(A) 取消或更改訂單
(a.) 所有訂單一經確認後,若非缺貨或未能於承諾期內(7個工作天)送出等原因,客人不得取消訂單。
退款手續約五個工作天內完成,其後則視乎你銀行的處理速度。
(b.) 若訂單有誤,例如選錯產品顏色等,不影響訂單金額之情況,可以在下單後1小時內聯絡我們更改,收到回覆及訂單更新後才可作實。不接受取消訂單。
(B) 換貨
(a.) 如果收到貨品有誤,例如型號及顏色等與訂單不符,可以聯絡我們安排更換。
(b.) 若閣下收到損壞或不完整的貨品,須於收到貨品起計7天內(以簽收日計) 聯絡我們,並提供以下資料以便我們跟進及紀錄。
- 產品圖片或者影片顯示產品損壞位置
- 速遞收貨收據
- 訂單號碼
- 用家聯絡資料
- 產品型號
收到退回的貨品後,如經測試後發現有任何品質上問題,我們會馬上安排更換全新的同款貨品。
退換貨必須符合以下的條件:
- 已證明產品有質量問題
- 人為損壞並不能申請退換貨
- 整全的產品原有包裝
- 產品原有附帶的所有配件連原有包裝
*一張訂單只可進行一次換貨
*如不符合換貨之條件,我們將不受理換貨要求
*如欲更換之貨品已經缺貨,我們將根據你的付款方式發出退款
*如有任何爭議,BuyHoYeah Limited保留最終決定權